公关没有“鲁莽定律”

营销管理
在公关
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2020-03-24

昨天看到有公众号推文在说脱不花和她著名的“鲁莽定律”,内容说:

特别幸运的是201826号那天,对我记得特别清楚,我在朋友圈看到一篇文章,点开后被脱不花的一段话击中了,她说:

「人生总有很多左右为难的事,如果你在做与不做之间纠结,那么,不要反复推演,立即去做。莽撞的人反而更容易赢。

因为如果不做,这件事就永远是停在脑中的「假想」,由于没有真实的反馈,诱惑会越来越大,最终肯定会让你后悔。而去做,就进入了一个尝试、反馈、修正、推进的循环,最终至少有一半的概率能做成、不后悔。」

读完直接血就上来了,心里就涌上来一句话:

妈的,干!

嗯,听别人几句话,就能获得新的人生,我是真的羡慕。我这种天生耳朵硬的,说服自己的过程漫长又琐碎,而且还要伴随无数的“怎么会”、“凭什么”、“我不明白”……说句酸话,自我更新的过程还挺痛苦的。

脱不花的个人经历挺励志的,外面也有很多文章报道过。我也觉得她的奋斗,挺牛叉的。但是,我绝对不推荐从事公关的人在工作中使用任何“鲁莽定律”,谁用谁死。

“鲁莽定律”可能在产品、甚至做营销都有成功率,但是,不好意思,在公关领域“进入了一个尝试、反馈、修正、推进的循环,最终至少有一半的概率能做成”是不成立的。

因为,你既没有这个循环,也没有那个概率。

我打击过很多刚入行同学的信心,他们总是会问:有没有什么办法更快掌握XXXX?我经常回答:没有,你必须有人带,你必须一点点积累经验。

这次抗疫,我们看到很多医生的工作状态,我觉得跟PR很像,要理性,要靠经验,要做不得已的抉择,《做公关与医生的共通之处》。

医生会在什么情况下“鲁莽”?那是你真的没救了。俗称,死马当活马医。

公关,没有“鲁莽定律”。

 

01

鲁莽?不存在的

 

如果平时会看我们的文章,或者有兴趣往前翻翻,我们在公众号里基本上讲了两方面内容,一大块是战略思路方面的,还有一大块就是各种实战操作。

思路层面,我们一再提出,公关讲求的深思熟虑、紧扣核心、承前启后、一脉相承、日常累积、长期影响……哪一个词,看着像与“鲁莽”沾边?

我不想烧脑与秃顶,我也想鲁莽,条件不允许啊。

我们说过,《公关没有散装的》,所有的东西,都是有规划的,是链条上的一环。

今天,GQ刊发了对于老乡鸡的采访。不管是不是老乡鸡去采购了这个资源,GQ是很不错的选择。这不是今天的主题,就不展开说了。

很多PR看完报道,羡慕的是这一句:

老乡鸡2010年,也就是他们还没进行品牌升级还叫肥西老母鸡的时候,就有公关部了。并且,还挺重视。

在我们社群(拉到最后可以扫描二维码加入)讨论的时候,很多人表示实名眼红。

随着越来越多的采访出现以及对于老乡鸡内部的了解,我们可以发现,手撕联名信和200元发布会,都不是鲁莽,都是与老乡鸡的调性、风格、目的,以及企业文化极度吻合的操作。

注意,公关操作的理想状态是:主旨、核心、风格、调性,都是平时深思熟虑想好的,摆在那里的,要严格遵守的;等到出现契机,一对比,match,立刻开干。

这不是什么“鲁莽”、也不是拼机率的偶然,而是抓住了机会的必然。老乡鸡整个过程都有清晰脉络,是教科书级别的案例。

10年啊,同志们,公关部努力了10年,终于爆了个大的。那些开会2小时,就想炸一个的人,你们的良心真的不会痛吗?

 

02

鲁莽?伤不起的

 

其实,最让我看了要跳起来的是这句:

你在做与不做之间纠结,那么,不要反复推演,立即去做。

四个字总结:公关噩梦。

再把老文章翻出来,《公关为什么建议别做》。是的,如果你在做不做之间产生了一定程度的纠结,公关的结论基本上就是,别做。

我们要明白的是,做公关的,和做产品的,看问题的角度有明显不同。

做产品的,考虑最好结果,要是具有绝对优势,就说什么都要去拼一拼;做公关的,考虑最坏结果,要是无法承受后果,那就说什么都不能做。

两者都没有错,都是在履行自己的职责。只不过,是不同的职责而已。

我经常说,公关没有让你“试错”的余地。

往小里说,因为PR的问题,有的企业给媒体的第一印象就很差,以至于很长一段时间都扭转不了。这很常见,与媒体私下聚会的时候,听了无数这样的段子。这还只是印象不好,并没有造成什么实际损失,还有那些给错数据的、发布出问题的,那就更不要说了。

这些错误,不一定致命,但是绝对需要很多“后续”去挽回。不幸的是,会犯这种错误的人,一大半连自己做错了什么都意识不到,半年过去还在寻思:这家媒体怎么再也不来参加我们的发布会了……

往大里说,危机公关方面,一个“硬上”的鲁莽操作,可能就此引发巨大危机。这几年,别说3.15了,3.8香奈儿家的扑街还记得吗?

 

03

鲁莽?不该学的

 

公关要训练自己的所有技能里面,绝对没有“激情澎湃”这一项。

公关要理性、冷酷、严谨、就事论事,追根溯源。用自嗨带动别人嗨,先自我洗脑再去洗脑别人的,是传销,不是公关。

再说一次,我不是说“鲁莽定律”有问题,也不是说它不好,我只是说,这个定律,不应该出现在公关领域。

鲁莽,是公关最不该学的,是公关人成长的最大绊脚石。没有之一。

先来解决一下鲁莽与纠结的关系。

一边是糖一边是毒药的话,你有什么好纠结的。选糖,当然也就不是鲁莽的选择。怎么会纠结?无非两个选择都有问题,不是被捅一刀子,就是被捶一棒子,都挺痛的,都不想挨,才会纠结。

面对纠结,鲁莽的思路是,算了,反正我也想不清楚,就不想了,随便选一个,干起来再说。

不好意思,公关就是要想清楚。纠结本来就是公关的日常,“这样也有问题”、“怎么都不对啊”,就是开会时候,高频用词。

优秀的公关,都是依靠纠结成长起来的。纠结,就是我们的肥料。

没在纠结之中,反复挣扎的公关,是不可能成为优秀公关的。公关就是从一开始就在纠结、讨论过程中还在纠结、即便开始执行依然纠结,怀着“总觉得哪里不对”的心,盯着所有步骤,企图看出什么。

最顶级的公关,就是能从一大堆乱七八糟中,理清思路,权衡利弊,把每一个选择利弊都说得清清楚楚明明白白,并且很肯定地说,“综上所述,我推荐方案A”

就我个人,非常讨厌“干起来再说”这几个字。“干起来再说”在我看来毫不励志,简直就是负能量。组织培养你这么多年,分享方法论、积累经验、练习思辨,最后你跟我说“干起来再说”,大白眼翻你。

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